Consejos para garantizar un retorno seguro al trabajo

El Ministerio del Trabajo anunció un retorno al trabajo presencial en el sector público y privado, a partir del 1 de julio del 2021, de manera paulatina y ordenada.
Este retorno, sin duda, supone un reto para el Gobierno, las empresas y los trabajadores. Generar espacios de trabajo seguros, que den garantías necesarias para continuar con las labores sin riesgo de contraer el Covid-19 es una tarea conjunta entre todos quienes conforman el mercado laboral.

En este contexto, Sebastián Lima, Director de Calidad y Servicio de Adecco Ecuador, presenta una guía para retomar las actividades, con el objetivo primordial de establecer consejos y recomendaciones para que las empresas y los colaboradores puedan regresar a las actividades presenciales de manera segura, no solo a nivel sanitario, sino también emocional y social.

Sobre la comunicación efectiva

Es importante mantener una buena comunicación con todos los colaboradores respecto a los planes de regreso a sus puestos de trabajo, con el fin de generar tranquilidad en los equipos y la certeza de que la empresa se encuentra preparada para este retorno.

La preocupación por la salud de los colaboradores al regresar a las oficinas es otro tema que puede causar inquietud para quienes, hasta el momento, se han acogido al teletrabajo. Es clave que los líderes se comuniquen efectivamente con sus equipos y expliquen a detalle todas las medidas de seguridad que se incorporarán al retomar las actividades en oficina, de manera que los colaboradores puedan prepararse desde ya para este nuevo escenario.

Sobre los protocolos de distanciamiento físico

El distanciamiento físico no es solo una preocupación que atañe a los espacios públicos. Este tipo de protocolos también deben aplicarse a las oficinas, sin importar su tamaño o número de colaboradores. El distanciamiento dependerá mucho de aspectos como la disponibilidad del espacio y los requisitos operativos, sin embargo, existen algunas recomendaciones que pueden aplicarse de manera generalizada:

• Apertura escalonada: Es importante que el regreso a las oficinas sea escalonado. Traer a todas las áreas y departamentos al mismo tiempo puede implicar un foco de contagio. De ahí que la recomendación de Lima es elegir a los departamentos más esenciales para la operación de las empresas y que ellos sean los primeros en incorporarse, a manera de un programa piloto. El resto del equipo puede continuar en la modalidad de teletrabajo.
• Horarios rotativos: Escalonar los horarios o los días de asistencia a la oficina es clave para reducir las posibilidades de contacto directo entre los colaboradores. Es importante definir grupos de empleados y establecer horarios de ingreso diferenciados, esto reducirá la cantidad de personas que estarán en la oficina al mismo tiempo.
• Turnos: Debido al giro de negocio, muchas empresas trabajan con turnos y, en horas picos, suelen haber varios turnos trabajando al mismo tiempo. Es importante reorganizar toda la dinámica de turnos, desde su hora de inicio hasta su hora de finalización, para reducir el contacto entre las personas de diferentes turnos y así disminuir el tráfico en las áreas comunes, entradas y salidas de los trabajadores.
• Exposición entre los empleados: Esto toma vital importancia debido a que, si se da un caso positivo de Covid-19, será más fácil aislar al cerco epidemiológico sin parar las operaciones totalmente. En algunas instalaciones de fábricas alrededor del mundo se ha divido a los empleados en grupos, para que las personas de un grupo específico tengan contacto solo con otras personas del mismo grupo. Esto facilitará la identificación de posibles focos de contagios.
• Limitar visitas: Las empresas deberían prohibir, temporalmente, las visitas dentro de las oficinas. Plataformas como Meets, Zoom, Cisco Webex o Skype permiten mantener reuniones sin salir de los espacios de trabajo. Es importante seguir usando estas herramientas, cuya utilización ya ha sido aprendida y mejorada durante el aislamiento social.
• Reorganizar puestos de trabajo: Es necesario reorganizar los espacios de las oficinas, sobre todo en los escritorios, para que se pueda mantener los 2 metros de distancia que han recomendado las autoridades. Si el espacio es limitado, la recomendación es la instalación de divisorios entre cada puesto para evitar la transmisión de partículas al hablar entre colaboradores.
• Evitar congregaciones: Es relevante explicar la importancia de no reunirse en grupos. Los empleados deberán salir a almorzar en grupos, manteniendo la distancia y se debe evitar, por ejemplo, actividades como ir en grupo a la cafetería, por algún snack, o que los empleados salgan juntos al finalizar la jornada laboral.

Sobre la continuidad del teletrabajo

Para quienes han implementado con éxito el teletrabajo durante el aislamiento, es importante continuar con esta dinámica. Para que esta modalidad funcione de manera adecuada, Grupo Adecco en su reciente informe técnico “Cómo hacer que el trabajo remoto funcione para todos”, brinda las siguientes recomendaciones para los empleadores:

• Abordar las desigualdades: rediseñar los puestos de trabajo para permitir el trabajo remoto siempre que sea posible, dando una mayor flexibilidad a la población.
• Invertir en infraestructura: invertir en infraestructuras TIC y mejorar su ciberseguridad para hacer del trabajo remoto una opción segura para la empresa.
• Rehabilitación y mejora: determinar la brecha de habilidades digitales de la fuerza laboral y la mejora de estas competencias siempre que sea posible para permitir que los trabajadores se sientan cómodos laborando desde casa.
• Gestión: promover una gestión basada en la empatía, la agilidad y la creatividad.
• El teletrabajo debe ser mandatorio para los grupos vulnerables dentro de la compañía, asegura el experto de Adecco. Personas de la tercera edad, con capacidades especiales o que tienen adultos mayores en casa deben ser favorecidas con esta modalidad o, al menos, reducir al mínimo su presencia en las oficinas.
• El trabajo a distancia, señala Adecco en su informe, podría ser un punto de inflexión en el mundo del trabajo. Con las políticas adecuadas en vigor, su implementación a largo plazo impulsará la productividad, fomentará un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y abordará la escasez de talento. Es fundamental acompañar la transición para que sea inclusiva, justa y rentable.

Sobre los implementos de bioseguridad y protocolos de higiene

Antes de regresar a las oficinas, es importante que el empleador entregue todos los insumos de bioseguridad que vayan a necesitar sus colaboradores. Estos implementos no son solo guantes y mascarillas, también deben ser gel desinfectante para manos, toallas húmedas, protectores faciales, sobre todo para los colaboradores que deben tener contacto con varias personas.

Los protocolos de limpieza también son fundamentales. Readecuar los horarios de limpieza de los puestos de trabajo y zonas comunes, para que estos sean más frecuentes durante el día debe ser una prioridad. Asimismo, es necesario promover el lavado frecuente de manos y otros protocolos de higiene personal. Nuevamente, la comunicación toma un papel fundamental en esta tarea.

El monitoreo de la salud es primordial. Tomar la temperatura a los empleados y realizar controles periódicos de su estado de salud, de parte del personal médico de la empresa, puede ser la diferencia al detectar un caso de Covid-19 a tiempo. Esto implica, también, que los empleados tengan la información y confianza suficiente para autoexaminarse y evitar ir al trabajo si, en algún momento, presentan algún síntoma del virus. El apoyo de los jefes en este caso es vital, pues deben tener la confianza de que ser portadores de la enfermedad no va a ser una excusa para ser apartados de la organización.

Finalmente, es importante contar con un plan en el caso de que se reporte un caso positivo dentro de la organización. Para ello, se debe conocer a cabalidad los protocolos dispuestos por las autoridades y adaptarlos al giro de negocio de cada compañía. Contar con este plan definitivamente hará la diferencia para evitar una crisis sanitaria dentro de la organización y garantizar el seguimiento de la operación en las condiciones adecuadas.

Fuente: https://www.ekosnegocios.com/articulo/consejos-para-garantizar-un-retorno-seguro-al-trabajo

Claves para lograr eficiencia en el teletrabajo sin renunciar a la conciliación

Según Talentia Software, los directores de RRHH tienen delante un reto importante: gestionar el trabajo en remoto sin que afecte negativamente a la productividad y sin tener que renunciar a la conciliación. ¿A cuántos trabajadores les ha resultado imposible desconectar de las notificaciones y los emails, aunque sea en su tiempo libre? La línea entre trabajo y tiempo personal es muy difusa cuando se trabaja desde casa.  

Ventajas y desventajas del teletrabajo

¿Habrá teletrabajo post Covid? En un informe elaborado por PwC, la consultora analiza en términos de costes y beneficios cómo un aumento de esta tendencia influiría en el bienestar social general. De las conclusiones del análisis se extrae que, entre los beneficios, destacan: 

• La reducción de costes. El trabajo en remoto supone un ahorro económico, tanto para empresas, como para empleados. 
• El aumento de la productividad. Sin desplazamientos innecesarios también se produce un ahorro de tiempo. Las horas empleadas en el trabajo son más productivas y se dedican a labores que realmente aportan un valor añadido. 
• Mayor equilibrio entre trabajo y conciliación familiar. 

De hecho, se estima que, tan sólo incrementando el tiempo trabajado desde casa un día más a la semana, se alcanzaría un ahorro de 3,9 mil millones de euros anuales entre empresas y empleados. Además, este cambio también podría provocar una reducción de CO2, equivalente a 605,5 millones de kg por año. Solo en Países Bajos, esto supondría una reducción del 2% de las emisiones totales del transporte por carretera. 

Gestión de equipos en remoto: crear un puesto eficiente desde casa

El proceso de digitalización está cambiando la forma de trabajar en las empresas, y, por lo tanto, también en la gestión de Recursos Humanos. La tecnología, el Big Data y el desarrollo de la IA, va a suponer un desafío en este sentido; va a agilizar procesos, generará un cambio en la cultura corporativa, y ayudará a crear un puesto de trabajo eficiente desde casa.

Algunas de las claves para alcanzar el equilibrio entre teletrabajo y conciliación y que pueden extraerse del informe Remote Working Experience, también de PwC, son: 

• Establecer una división clara entre tiempo personal y trabajo.
• Fomentar la construcción de relaciones sólidas.
• La comunicación es fundamental para garantizar el éxito.
• Inculcar una cultura de flexibilidad para adaptarse a las necesidades de cada individuo.
• Asegurar que la gestión del desempeño está enfocada a los resultados, no a la presencia física.
• Potenciar las relaciones de confianza, claves para alcanzar una cultura empoderada y autónoma. 

Por otro lado, la implementación de una solución de gestión de RRHH resulta fundamental para optimizar la gestión de los empleados a distancia y la comunicación. El sentido de pertenencia o la cultura corporativa son aspectos muy difíciles de cuantificar que también pueden afectar a la productividad. Una combinación entre la presencia física y el teletrabajo óptimo supondría el tándem perfecto para alcanzar el equilibrio. La gestión de equipos en remoto es posible y debe ser un objetivo clave dentro de la gestión de los Recursos Humanos.

Fuente: https://www.ekosnegocios.com/articulo/claves-para-lograr-eficiencia-en-el-teletrabajo-sin-renunciar-a-la-conciliacion

Por qué la confianza supera al compromiso de los colaboradores

¿Qué es el compromiso de los empleados? Al igual que con tantos conceptos en el espacio de las personas y la cultura, existen muchas definiciones diferentes de compromiso.

Las resumiríamos para decir que la mayoría de la gente definiría una organización altamente comprometida como aquella en la que: Los colaboradores se sienten alineados y comprometidos con una organización y sus objetivos, y actúan con sus colegas para garantizar el éxito, más allá de las expectativas, independientemente de si va más allá de su función laboral o de sus propios intereses. Su alto nivel de compromiso impulsa la productividad y la rentabilidad de los accionistas y reduce los costos al retener el talento.

¿Qué es un lugar de trabajo de alta confianza?

Un lugar de trabajo de alta confianza pone en el centro la experiencia del empleado, no el beneficio. Culturas empresariales en las que los empleados confían en las personas para las que trabajan, se enorgullecen de lo que hacen y disfrutan de las personas con las que trabajan.

Pero más allá de esto, los colaboradores de organizaciones de alta confianza también dicen que pueden ser ellos mismos en el trabajo, que son tratados de manera justa independientemente de su edad, raza, género, orientación sexual y otros factores demográficos, y que el suyo es un lugar de trabajo psicológica y emocionalmente seguro.

Esperan venir a trabajar, sienten que marcan la diferencia en el trabajo y que la gerencia se preocupa por ellos como personas, no solo como colaboradores.

¿Están comprometidos? Sí. Pero están aún mejor: son personas felices, saludables y completas que pueden contribuir al crecimiento de un negocio a largo plazo, ya que no se sentirán agotadas, excluidas por un trato injusto o por practicar el «presentismo» en lugar de participar plenamente.

Fuente: https://www.ekosnegocios.com/articulo/por-que-la-confianza-supera-al-compromiso-de-los-colaboradores

Inteligencia emocional frente a la pandemia

La inteligencia emocional no es algo nuevo, aunque tendamos a pensar que sí. Le ocurre también a otros términos aparentemente “novedosos”, como la resiliencia. Presentes desde hace mucho en familias que no llegan a final de mes y, aun así, nunca se rinden.

Desde el principio de los tiempos, venimos afrontando situaciones que requieren de un manejo efectivo de nuestras emociones. Solo que ahora se le asigna un nombre para estar seguros de que hablamos todos de lo mismo. Además de que nos da pie a medirlo y proponer intervenciones orientadas a su mejora.

Inteligencia emocional, ¿cueces o enriqueces?

Imaginemos que estamos preparando un guiso y que le echamos ingredientes como la alegría, la tristeza, o la ira, emociones que experimentamos a diario de manera casi automática. El guiso se está cociendo y resulta aceptable. Ahora bien, ¿podemos mejorar la receta?

La respuesta de nuestras abuelas, expertas cocineras, sería que el secreto no está en los ingredientes, sino en la calidad del proceso. De manera que podríamos mejorar el guiso si atendemos al modo en que tratamos los ingredientes.

Traducido a las emociones, significa que no basta con sentir alegría, hay que saber reconocerla. Que no basta con sentir tristeza, sino ser capaces de detectar que está presente en otros. Tampoco basta con experimentar la ira, sino expresarla de manera controlada con los oportunos ajustes circunstanciales.

Bien, sigamos con nuestro guiso. Disponemos de ingredientes de todo tipo. A priori, degustamos como dulces, salados, amargos, picantes, etc. a sabiendas de que el sabor se mantiene agradable mientras se administre con buena medida.

Porque, ojo, a nadie le gusta un postre excesivamente dulce. Tampoco un aderezo que se rinda al fuego del picante. Las emociones, al igual que los sabores, pueden enriquecer nuestra vida. Pero lo hacen, independientemente de su valencia positiva o negativa, siempre y cuando su disposición contribuya a la homeostasis (equilibrio) emocional.

¿Emociones confinadas o confitadas?

Y entonces, la pandemia del Covid-19 llegó y nos sorprendió cocinando… Cuando parecía que lo teníamos todo bajo control, se acabaron los contactos familiares, los abrazos, las conversaciones cara a cara… Ahora debemos sonreír bajo una mascarilla. ¿Acaso las emociones también deben guardar confinamiento?

Con esta especie de cambio de las reglas del juego, no resulta tan fácil sentir y expresar emociones en un contexto social limitado. Durante las primeras semanas de confinamiento las emociones pasaron desapercibidas. Confinadas por la situación de encierro, la incertidumbre y la propia enfermedad.

Sin embargo, ahí estaban los sentimientos de tristeza-depresión, ira-hostilidad y ansiedad, los más frecuentes entre la población. Además, los datos apuntan a un perfil de riesgo o mayor vulnerabilidad en mujeres jóvenes con hijos menores a su cargo.

Igualmente, hay que tener en cuenta el posible efecto protector de la inteligencia emocional ante la percepción de amenaza por la covid-19. Es decir, nos enfrentamos a circunstancias que parecen ir en contra de nuestra salud (en su concepción más amplia) y bienestar. Pero no vamos a la trinchera sin luchar: vamos cargados de recursos emocionales que nunca se debieron confinar.

Volviendo a la jerga culinaria, la RAE define el término “confitar” como “endulzar o suavizar”. Es decir, cubrir con un baño de azúcar para hacer algo más agradable al paladar. Jugando con ese concepto, podríamos pensar en confitar nuestra vida emocional. Tomando las emociones positivas como aderezo principal para que la (di)gestión de emociones negativas sea más fácil.

Viviendo una pandemia hemos aprendido algunas cosas:

• Que, al igual que la buena cocina, la gestión o el manejo de nuestras emociones requiere de tiempo (a fuego lento) y equilibrio (armonía entre los ingredientes).
• Que un cambio en las circunstancias conlleva necesarias adaptaciones en nuestro modo de pensar, pero también de sentir, de experimentar…
• Que cualquier cambio ha de ser visto desde la oportunidad, un reto personal para poner a prueba las fortalezas del ser humano.

¡Buen provecho emocional!

Fuente: https://www.ekosnegocios.com/articulo/inteligencia-emocional-frente-a-la-pandemia

Consigue equilibrar el uso de la tecnología a través del bienestar digital

El rol que la tecnología cumple en nuestras vidas es cada vez más determinante: para mantenernos informados, para estar en contacto con nuestros seres queridos, para conocer nuevos lugares y nuevos productos, para inspirarnos y entretenernos.

El uso de las nuevas tecnologías también nos permite educarnos, trabajar, hacer las compras, pagar las cuentas, realizar consultas médicas, ayudar y conocer a otras personas, entre miles de otras actividades diarias. La gran pregunta, sin embargo, es qué nivel de control tenemos sobre la tecnología y sus alcances.

Con muy pocas excepciones, la mayoría de nosotros pasa cada vez más tiempo en línea. De hecho, un estudio realizado por la compañía de análisis Zenith mostró que, en 2019, un adulto promedio pasaba alrededor de 3 horas y media al día usando Internet en su teléfono. En tanto, un reciente relevamiento realizado por DoubleVerify en 5 países indica que, a partir de la cuarentena de 2020, las personas pasan, en promedio, 6 horas y 59 minutos consumiendo contenido por día. Ese tiempo de pantallas incluye teléfono, televisión y otras formas de medios digitales.

Todos somos más o menos conscientes de los límites y de cuándo las tecnologías impactan de una forma no muy saludable en nuestra salud física y mental, y en nuestras relaciones sociales. Sin embargo, no siempre es fácil desconectarnos.

Frente a esa realidad, comenzó a tomar fuerza en todo el mundo el movimiento digital wellbeing, que busca potenciar “el tiempo bien empleado”. En ese sentido, distintas herramientas permiten a los usuarios monitorear y restringir el tiempo que pasan en sus teléfonos. El objetivo es ayudar a las personas a encarar una suerte de “desintoxicación digital”, para balancear el uso de la tecnología con el resto de sus actividades diarias.

“Llevamos a cabo investigaciones con personas de todo el mundo para comprender mejor sus necesidades y aportar esa perspectiva al proceso de diseño de productos para hacer que la tecnología sea más útil y menos intrusiva”, cuenta Maggie Stanphill, directora de UX en Google. Su interés por las personas y sus comportamientos es lo que más motiva a Maggie a trabajar por el bienestar digital.

En ese sentido, asegura que son cuatro las principales herramientas que se les pueden brindar a los usuarios: empoderamiento, conciencia, control y adaptabilidad. Y brinda un ejemplo concreto: “Nos dimos cuenta de que podíamos ayudar a las personas a dormir más haciendo que nuestros productos fueran más adaptables. Así fue como ideamos el Modo Hora de dormir, a través del que los usuarios pueden activar funciones como Escala de grises y No molestar, para desconectarse y bloquear todo uso de datos durante ciertos períodos de tiempo”.

Relacionarnos de una mejor manera con la tecnología, enfocarnos en lo que realmente importa, tener la capacidad de desconectarnos, sentirnos cómodos y lograr un balance consciente entre la conectividad y la desconexión digital representan desafíos para todos. El foco debe estar puesto en lograr que los dispositivos y aplicaciones a las que recurrimos diariamente se alineen con nuestras necesidades y formen parte de rutinas saludables. La pregunta es simple: ¿controlas a la tecnología o la tecnología te controla a ti?

Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/futuro-del-marketing/transformacion-digital/consigue-equilibrar-el-uso-de-la-tecnologia-a-traves-del-bienestar-digital/

El servicio al cliente, más vigente que nunca

Nunca ha sido más importante crear una excelente experiencia para el cliente que en la época actual. A raíz del Covid-19 ha quedado demostrado cuán vital es para las empresas tener un conocimiento profundo sobre las necesidades de sus clientes y contar con los sistemas y estrategias adecuados para apoyarlos en épocas de crisis.

Un servicio al cliente excepcional, genera una gran fortaleza con los clientes: fidelidad, una valiosa palabra por la que muchas empresas trabajan hoy en día. Repasando las palabras de Walt Disney, “hagas lo que hagas, hazlo bien. Hazlo tan bien que cuando la gente te vea hacerlo quiera volver y verte hacerlo de nuevo, y querrán traer a otros y mostrarles lo bien que lo haces”, vemos que el servicio al cliente es la piedra angular para generar un buen engagement con los consumidores, y hoy aún más, ya que vivimos en una transformación acelerada.

Y es que el confinamiento a nivel mundial, la alta demanda de adquirir productos para sobrevivir la cuarentena y el surgimiento de nuevas marcas, han hecho que el servicio al cliente sea uno de los factores decisivos a la hora de volver a repetir una compra. Los clientes se han vuelto mucho más exigentes, por lo que el servicio al cliente puede marcar una gran ventaja frente a la competencia. 

De hecho, el informe de Microsoft, “Global State of Customer Service” sobre el estado global del servicio al cliente indicó que el 58% de los clientes ha dejado de hacer negocios con una marca debido a un mal servicio al cliente. Por otro lado, el estudio de HubSpot, “The State of Customer Service in 2020” señala que el 93% de los equipos de servicio al cliente de las distintas empresas entrevistadas está de acuerdo con esta afirmación: “Los clientes también son más inteligentes, más escépticos y tienen más opciones que nunca. La combinación hace que sea más difícil que nunca retener a los clientes. A la primera señal de una mala experiencia, los clientes pueden saltar a una opción diferente. Mantener a los clientes y aumentar su valor del servicio en el tiempo, ha sido un ingrediente clave de las empresas más exitosas”.

En este sentido, vemos nuevas expectativas de los consumidores en cuanto al servicio al cliente, en un panorama post pandémico.

Respuesta y resolución rápidas del servicio de atención al cliente

Los clientes exigen un tiempo de respuesta rápido a las consultas y quieren que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente. Un informe del proveedor de CRM SuperOffice reveló que el 31,2% de los clientes encuestados espera una respuesta en una hora o menos, mientras que el 11,3% espera recibir una respuesta en menos de 15 minutos.

Empatía y un toque humano: Según el Barómetro de Confianza de Edelman, el 71% de los encuestados dijo que si cree que una marca está poniendo ganancias sobre las personas, perderá la confianza en esa marca para siempre. Los clientes, como todos los demás, se han visto muy afectados por la pandemia y si bien ellos comprenden que las marcas también fueron golpeadas, esperan que sean empáticas con sus necesidades y deseos.

Conexión emocional positiva: El informe de Harvard Business Review,  “La nueva ciencia de las emociones del cliente” señala que los clientes están conectados emocionalmente con una marca cuando ésta se alinea con sus motivaciones personales y les permite satisfacer deseos profundos, muchos de los cuales pueden no ser conscientes. A través de interacciones positivas con el servicio al cliente, pueden llegar a sentir que tomaron una decisión válida para hacer negocios, porque obtuvieron valor en la transacción y sienten que la marca se preocupa por ellos como individuos.

Servicio al cliente los 365 días: Con el auge de las compras en línea llegó también una sensación de inmediatez que se extendió a las consultas de servicio al cliente. Las marcas en línea no operan en un turno de 9 a 5, de lunes a viernes, sino que están abiertas las 24 horas del día, los 365 días del año. Los clientes pueden hacer pedidos de una marca a las 3am y, de ser así, esperan que el personal de servicio al cliente esté disponible para responder a cualquier consulta. Es por eso que, el servicio al cliente debe ser un esfuerzo continuo porque sus clientes están operando exactamente de esa manera. Todo lo que las marcas brindan a los clientes hoy en día, especialmente desde un servicio digital, es 24/7/365.

Fuente: https://www.ekosnegocios.com/articulo/el-servicio-al-cliente-mas-vigente-que-nunca

Liderar en épocas de disrupción

Si buscamos simplificar el significado de administrar, podemos hablar de coordinar el funcionamiento integral de una organización. Si buscamos simplificar aún más, llegamos a la palabra “estabilidad”. Cuando alguien administra bien, se siente una cierta estabilidad en la organización: Las cosas funcionan, los recursos están bien asignados, etc.  

Un líder, sin duda alguna, debe poder administrar. Es difícil evolucionar en medio de una tormenta, pero esa estabilidad, no lo califica automáticamente como líder. 

Y es por eso que también ayuda sí simplificamos el significado de liderar en su más pura esencia. Por lo que, en este caso, las palabras clave para liderar, son: “Visión, “Evolución”, “Transformación” y “Crecimiento”. Lograr esa “evolución” desde la empatía y la influencia es la verdadera esencia de un líder. 

El momento es crucial: El entorno disruptivo y de cambios exponenciales, así como el desafío de reinventarnos, genera una necesidad imperante de liderar, para lograr adaptarnos y crear con ello, nuestra propia versión del cambio. 

Todo líder debería preguntarse: ¿Qué parte de mi tiempo administro y qué parte lidero?, ¿Tengo clara la evolución y transformación que mi liderazgo debe generar?  

Si bien es cierto que la sumatoria de los niveles de interiorización y adaptación del cambio de cada una de las personas en las organizaciones es lo que finalmente desemboca en un cambio exitoso o no para una organización, el verdadero cambio comienza con los líderes de la organización y su voluntad de asumir su propia evolución o transformación. 

Se trata de un liderazgo auténtico, orientado a resultados y capaz de crear entornos habilitantes para la colaboración y el trabajo en equipo. Se trata de un liderazgo más REDárquico y menos jerárquico, que logre generar más autonomía, innovación y horizontalidad. 

No es fácil: La tensión, entre la necesidad de evolucionar y obtener resultados en tiempos disruptivos, y por otro lado la necesidad de cuidar a nuestra gente en un año complejo en el que los niveles de estrés y ansiedad están por los cielos, hace que saquemos a nuestro verdadero líder. El verdadero liderazgo sale a la superficie en tiempos difíciles. ¿Será un buen liderazgo?, ¿Serán resultados sostenibles?, ¿Seremos más resilientes en un año o habremos mermado (por no decir quemado) la capacidad de nuestra gente de agregar valor a la organización desde la voluntad y un compromiso verdadero?

Por: Gabriel Figueroa, Socio Director de adbanz – People & Performance

Fuente: https://www.ekosnegocios.com/articulo/liderar-en-epocas-de-disrupcionl

La vital importancia del descanso tecnológico… y las paradójicas tecnologías que nos pueden ayudar a alcanzarlo

No es ningún secreto que la tecnología está cada vez más presente en nuestras vidas, especialmente en el último año. Utilizamos nuestros dispositivos para estar en contacto con amigos y familiares, para educar y entretener a nuestros hijos y, muchos, para trabajar desde casa. Pero las interminables interacciones virtuales han provocado lo que se ha llamado fatiga del Zoom, según científicos de la Universidad de Stanford.

Para evitar el agotamiento digital, las compañías intentan ahora diseñar soluciones tecnológicas que fomenten la productividad y la creatividad y permitan pasar menos tiempo mirando una pantalla.

Microsoft ha introducido una nueva herramienta en Outlook que anima a la gente a hacer reuniones más cortas con muchos descansos. Los ajustes programan las reuniones cinco minutos después de la hora, para proporcionar un descanso natural entre las llamadas. La herramienta se creó en respuesta a una propia investigación de Microsoft, que descubrió que las reuniones virtuales consecutivas pueden hacer que la gente se sienta estresada y que se distraiga.

Los investigadores realizaron escáneres cerebrales a 14 personas durante cuatro reuniones consecutivas de media hora, unas sin pausas y otras con pausas de 10 minutos entre cada reunión. El análisis reveló que la ausencia de descansos llevó a un fuerte aumento de los niveles de estrés, especialmente al pasar de una llamada a otra.

Tomar un descanso físico de las pantallas también es esencial, ya que esto puede mejorar nuestra capacidad de concentración», le cuenta a la BBC Nick Hedderman, responsable de la materia en la rama británica de Microsoft. Sugiere que los directivos pueden crear una «cultura positiva del trabajo a distancia» con estas premisas:

• Acortar las reuniones a entre 20 y 40 minutos.

• Realizar «reuniones de equipo» que no estén relacionadas con el trabajo.

• Programar reuniones sólo de voz mientras se pasea, «para cambiar de escenario y mejorar el bienestar físico».

Límites claros

«Si somos conscientes de nuestro comportamiento y establecemos límites y horarios claros, podemos elegir tener una tecnología que trabaje a nuestro favor en lugar de en nuestra contra», explica Naz Beheshti, antigua asistente ejecutiva del cofundador de Apple, Steve Jobs. En su nuevo libro Pausa. Respira. Elige. Conviértete en el CEO de tu bienestar destaca la importancia de aburrirse, una lección que aprendió Jobs para fomentar la creatividad. «La próxima vez que tenga un hueco de tiempo en su día, absténgase de llenarlo», dice en su libro.

«Resiste a coger el teléfono u otros dispositivos electrónicos, que podrían entretenerte temporalmente con algo que te disperse, como la interminable actualización de tus redes sociales». Hay un creciente número de estudios científicos que demuestran que los teléfonos y las notificaciones tienen un efecto perjudicial en la productividad y la atención.

Una investigación de la Universidad de California en Irvine descubrió que se tardaba 23 minutos en volver a una sola tarea después de una notificación. Y las personas conseguían centrar su atención en los ordenadores durante una media de sólo 47 segundos, antes de pasar a otra pantalla como la del teléfono. La investigación sugiere que las notificaciones pueden llevar tiempo para recuperarse, provocar errores y causar estrés.

Límites diarios

Tanto Apple como Google han tratado de capacitar a los usuarios de smartphones, con la función Screen Time de Apple y la herramienta Digital Wellbeing de Android. El dispositivo del usuario le informará de cuánto tiempo pasa en cada aplicación y cuántas notificaciones ha recibido. Se pueden establecer límites y horarios y personalizar las notificaciones. Además, Google añade una nueva función que enviará una alerta indicando que hay que levantar la vista del teléfono al caminar. Sin notificaciones, incluso la presencia de un teléfono puede reducir la capacidad de concentración, según un estudio de la Universidad de Chicago.

Desintoxicación digital

Para los que no tienen fuerza de voluntad para desactivar las notificaciones, existen soluciones de hardware tecnológico. El Light Phone es un sencillo teléfono móvil que pretende eliminar las distracciones provocadas por los smartphones. Tiene capacidades muy básicas: llamadas, mensajes de texto (y de grupo) y alarma. También puede incorporar una calculadora, un sencillo reproductor de música y una herramienta de podcasting.

Pero el teléfono «nunca tendrá redes sociales, navegación por Internet, correo electrónico, noticias o anuncios», promete la empresa. Los pedidos del Light Phone han aumentado considerablemente durante la pandemia, ya que la gente tiene dificultades para desconectarse en casa. «El problema sigue ahí, si acaso es peor porque estamos encerrados», explica el cofundador Kaiwei Tang. Solo el 50% de los usuarios de Light Phone lo utilizan como teléfono principal, muchos lo utilizan para el fin de semana, en vacaciones o por la noche, cuando quieren descansar, añade Tang. Y para redactar documentos, o editarlos, reMarkable ofrece una solución tecnológica… al cuader. Parece una tablet, pero se siente como si se escribiera en papel. La tecnología también puede convertir tu escritura a mano en un archivo de texto para enviarlo por correo electrónico. Pero como está diseñada para «llevarte a un estado de productividad», no se puede navegar por Internet, recibir correos electrónicos o incluso consultar la hora. «No se trata solo de un dispositivo, sino de un movimiento contrario a todo eso», asegura el director ejecutivo de la compañía Magnus Wanberg. Dice que es «hipócrita» que las grandes empresas tecnológicas hagan recaer la responsabilidad de limitar el tiempo de pantalla en los usuarios, cuando los dispositivos y los algoritmos están diseñados para ser adictivos. «La concentración es el bien más escaso que tenemos ahora», añade.

Trabajo en profundidad

Hay una consciencia cada vez mayor de la importancia de no interrumpir el «trabajo en profundidad» [en el que estás verdaderamente concentrado, afirma el profesor Duncan Brumby, del University College de Londres. «Sabemos que los periodos de trabajo en profundidad son de corta duración y difíciles de conseguir», agrega. «Por lo tanto, hay que aprovechar estos periodos de una forma sabia, y desactivar las notificaciones durante los mismos». Pero aunque esto pueda ser más productivo, estos patrones de trabajo pueden no ser adecuados para todo el mundo. «Estás a merced de tu jefe» si no respondes a las llamadas o a los correos electrónicos durante largos periodos de tiempo, dice Bruce Daisley, antiguo vicepresidente de Twitter y ahora autor que escribe sobre la cultura del trabajo presencial. «Prácticamente todo el trabajo moderno no es óptimo para la concentración», añade.

Fuente: https://www.bbc.com/mundo/noticias-56878900

Innovación y creatividad: claves en el entorno empresarial

“Los desafíos empresariales, tanto estratégicos como operacionales, requieren cada vez más que se piense fuera de la caja para crear soluciones más efectivas. Es necesario que una buena parte de la organización y sus equipos de trabajo se sientan libres de proponer ideas nuevas para optimizar procesos, productos e incluso modelos de negocios”, afirma Roberto Salas, vicepresidente ejecutivo y CEO de Consorcio Nobis. Esto permite lograr entornos laborales mucho más productivos.

En el marco del Día Mundial de la Creatividad y la Innovación, que se celebra en abril de cada año, el directivo de Nobis explica cómo fomentar la creatividad en el trabajo en prácticos pasos:

Brainstorming: A menudo se pueden experimentar bloqueos mentales que dificultan la concentración en algunos proyectos, y por ende tener un rendimiento poco favorable a la hora de trabajar. Por eso, la lluvia de ideas es una herramienta que facilita la creatividad y permite hallar soluciones a los problemas del día a día. Consiste en enlistar todas las ideas posibles y analizarlas con detenimiento. Es mucho mejor si se lo hace en equipo con más colaboradores para identificar la que mejor se adapte a las necesidades de la empresa. Se debe escuchar atentamente al resto, lo cual genera una buena comunicación entre las personas y permite incluso que, a partir de la idea de otro compañero, usted pueda complementarla con su punto de vista y crear algo mucho más aterrizado.

Recolectar data: Se debe recopilar la mayor cantidad de información posible sobre un determinado asunto, proyecto o iniciativa para poder tomar decisiones acertadas. Si un colaborador aprende a sistematizar los datos y hacerlos rendir, es mucho mejor para la empresa.

Motivación: Debe estar dentro de los pilares de las empresas porque incide directamente en la productividad y en el sentido de pertenencia que tienen las personas. Mientras mantenga a sus colaboradores motivados, es posible que obtenga mejores resultados, que se “pongan la camiseta”, y que pongan todas sus capacidades en marcha para rendir al 100%.  Varias empresas locales a internacionales le han dado la importancia necesaria a la motivación porque reconocen sus múltiples beneficios. “En Consorcio Nobis motivamos a nuestro talento humano para que se exprese libremente y pueda aportar ideas sobre cómo mejorar el trabajo y los procesos para identificar posibles problemas que nos alejan de mejores niveles de servicio y productividad”, afirma Salas.

Desafiar a los colaboradores: Es importante que los directivos incentiven a sus equipos de trabajo a dar más de sí mismos, a proponer ideas novedosas, a desarrollar nuevos proyectos o planes que tengan cierto nivel de complejidad. No se deben asignar tareas muy sencillas o extremadamente complejas, debe asignarse retos que favorezcan el pensamiento crítico del colaborador.

Trabajar en equipo: Un entorno participativo en el que se pueda compartir ideas y aportar nuevos conocimientos es esencial a la hora de trabajar. Se puede interactuar con distintas áreas para generar mejores resultados. Reconocer las buenas prácticas contribuye a que las personas se sientan confiadas y orgullosas.

Implementar programas: Muchas empresas enfocan sus recursos en capacitar a sus colaboradores para ser personas integrales y que puedan innovar en el día a día. Empresas ecuatorianas como Consorcio Nobis han puesto en marcha programas corporativos para potenciar el trabajo y aportar al ámbito de la creatividad e innovación. Tal es el caso del programa “Agilidad Nobis” que promueve una transformación cultural para potenciar las capacidades y habilidades del talento humano interno.  “Por medio de este programa hemos identificado algunos embajadores de innovación, quienes impulsan y movilizan a los equipos de trabajo, validan una serie de retos internos y forman equipos interdisciplinarios de trabajo. Ellos están en formación constante para afrontar desafíos de los negocios de manera proactiva”, comenta el vocero de Nobis.

Evitar la monotonía: El realizar siempre lo mismo puede impedir el proceso creativo, causar desinterés y aburrimiento en las tareas asignadas. Si es posible, permita algunas variaciones en las tareas asignadas. Escuche a sus trabajadores y no permita que se sientan desalentados o inconformes con sus actividades.

Factores que impiden el desarrollo de la creatividad:

Falta de liderazgo: Aplica cuando los líderes o altos mandos de la organización no permiten que los trabajadores participen proactivamente, y muchas veces no los escuchan. Esto impide que la capacidad innovativa de la gente incremente.

Sistemas rígidos: Se refiere al hecho de tener demasiados procesos a cumplir que no dan apertura al resto a pensar fuera de la caja. Muchas veces las normas son tan estrictas que los trabajadores no pueden opinar o expresar sus decisiones libremente por temor a ser reprendidos por sus superiores. “Para potenciar la creatividad no es necesario omitir normas ni procesos, pero si es preciso generar espacios donde se pueda permitir crear fuera de los límites”, afirma el directivo de Consorcio Nobis.

Fuente: https://www.ekosnegocios.com/articulo/innovacion-y-creatividad-claves-en-el-entorno-empresarial