INTELIGENCIA EMOCIONAL UNA HABILIDAD CLAVE EN EL TRABAJO
¿Cómo reaccionas ante una situación en la que te sientes bajo mucha presión? ¿Cuál es tu forma de actuar cuando un compañero, colega critica tu trabajo? Si te despidieran hoy, ¿qué harías? La manera en que manejamos este tipo de situaciones muestra el nivel de inteligencia emocional que tenemos.
Emociones como el enojo, la tristeza, la alegría y el miedo son naturales del ser humano, pero pueden ser un problema cuando no sabemos controlarlas. Es por esto que se necesita la inteligencia emocional para ayudar a mantener el equilibrio de nuestros sentimientos.
En términos generales se define como “Inteligencia Emocional” al conjunto de habilidades psicológicas que nos permiten, de manera razonable, expresar nuestras emociones y poder entender las de los demás, constituye una forma de guiar nuestro comportamiento ante cualquier situación que se presente, nos da la capacidad de insistir ante posibles frustraciones, tener control de nuestros propios impulsos y regular nuestro estado de ánimo para facilitar la convivencia con otras personas a nivel tanto familiar como laboral.
Ahora bien, ¿por qué es importante saber manejar nuestras emociones en el trabajo?
Está demostrado que, los empleados con altos niveles de inteligencia emocional se encuentran en mejores condiciones para cooperar con los demás, gestionar el estrés relacionado con el trabajo, resolver conflictos dentro de las relaciones laborales, desarrollar sus tareas con la máxima eficacia y aumenta sus probabilidades de alcanzar el éxito en sus resultados.
Saber resolver conflictos, establecer consensos, poder persuadir, trabajar en equipo y saber expresar lo que piensas sin juzgar lo que piensan o hacen los otros, así como entender las emociones de los demás, es esencial para el desarrollo de las relaciones interpersonales en el entorno laboral. El saber manejar nuestra inteligencia emocional es donde se marca la diferencia con respecto a quienes avanzan más felices en la vida, sorteando dificultades o quienes no encuentran una salida frente a un problema.
Y la buena noticia es que la inteligencia emocional se puede desarrollar, la adopción de nuevos hábitos, comportamientos y formas de pensar puede transformar la manera en que reaccionas ante el mundo. Esto no significa que sea fácil, ya que requiere que abandones tu zona de confort, pero el primer paso para lograrlo es saber que si es posible.
A continuación se detallan consejos que nos pueden ayudar a equilibrar nuestras emociones en el trabajo:
- Lo primero es el autoconocimiento, saber y entender quién eres para empezar a trabajar en tus emociones. Saber qué cosas te pueden hacer reaccionar y de qué manera, para tratar de mejorar y cambiar esas reacciones. Es necesario dedicar un tiempo para ti, por ejemplo viajar, meditar son buenos momentos para conocerse mejor.
- El segundo consejo es aprender a escuchar y entender a los demás. La capacidad de crear empatía es esencial para las relaciones interpersonales. Cuando te relaciones con tus colegas, equipo de trabajo, practica escuchar activamente, comprender sus solicitudes, no sólo con el lenguaje verbal, sino también con el corporal. Es necesario también observar el comportamiento de los otros. En lugar de juzgar o precipitarse con prejuicios, trata de entender por qué las personas muestran ciertas emociones, de esta manera, serás más capaz de entender a los demás.
- Como tercer punto está el desarrollo de una comunicación positiva en el trabajo. La calidad de las relaciones interpersonales (pilar de la inteligencia emocional) depende en gran medida de la capacidad de las personas para comunicarse entre sí. Intenta desarrollar una comunicación que se enfoque en la claridad, el respeto, la franqueza y la apreciación del otro, lo que ayuda a crear confianza y afinidad en las relaciones interpersonales.
Si bien es cierto que en la actualidad el mundo ha sufrido un cambio drástico como consecuencia de la pandemia, vernos obligados a trabajar a distancia, desconocer cuándo podremos regresar a nuestras rutinas, entre otros aspectos, son factores que pueden desencadenar un aumento en los niveles de estrés.
Ahora más que nunca el hacer uso de la inteligencia emocional se ha convertido en un mecanismo exitoso para abordar el impacto negativo de dicha problemática, tanto en la salud personal como en el desempeño dentro del ámbito laboral.
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