Desde el principio de los tiempos, venimos afrontando situaciones que requieren de un manejo efectivo de nuestras emociones. Solo que ahora se le asigna un nombre para estar seguros de que hablamos todos de lo mismo. Además de que nos da pie a medirlo y proponer intervenciones orientadas a su mejora.

En la era de la inmediatez, y ahora de la búsqueda de seguridad frente al virus del Covid-19, las empresas tiene un reto de proporciones titánicas: estar cerca del cliente aunque exista distanciamiento social. Por ello, indagamos en cómo ha evolucionado el servicio al cliente y presentamos los resultados de nuestra votación sobre la percepción de nuestra comunidad virtual frente a este tema neural.

En la era de la inmediatez, y ahora de la búsqueda de seguridad frente al virus del Covid-19, las empresas tiene un reto de proporciones titánicas: estar cerca del cliente aunque exista distanciamiento social. Por ello, indagamos en cómo ha evolucionado el servicio al cliente y presentamos los resultados de nuestra votación sobre la percepción de nuestra comunidad virtual frente a este tema neural.

Hay una gran diferencia entre administrar y liderar. Las dos son sumamente necesarias, pero no diferenciar la una de la otra es un error que cuesta puestos y negocios.

No es ningún secreto que la tecnología está cada vez más presente en nuestras vidas, especialmente en el último año. Para evitar el agotamiento digital, las compañías intentan ahora diseñar soluciones tecnológicas que fomenten la productividad y la creatividad y permitan pasar menos tiempo mirando una pantalla.

La creatividad y la innovación son ejes clave a la hora de diferenciarse dentro de un entorno empresarial competitivo; estos aspectos cada vez cobran más fuerza al interior de las organizaciones y más aún en un escenario globalizado donde las nuevas tendencias priman a la hora de elegir entre un producto o servicio.